Copy of Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendung (Retoure) 
Wie schicke ich mein Paket zurück?
Retoure aus Deutschland

     Retoure aus Deutschland
  1. Gehe über folgenden Link auf das Retourenportal: 
    https://easyreturns.247apps.de/portal/panaca-revenge

  2. Gib die Bestellnummer deiner Bestellung und die Email-Adresse (die bei der Bestellung verwendet wurde) in das Dialogfeld ein.

    Du findest die Bestellnummer auf deiner Bestellbestätigung, die du per Email erhalten hast (siehe Beispiel anbei mit 4-stelliger Nummer):


  3. Klicke auf Bestellung aufrufen.

  4. Wähle bei dem Artikel, den du zurückgeben möchtest, den Grund für die Rückgabe und die Menge aus.

  5. Im Kommentarfeld können bei Bedarf zusätzliche Informationen zur Rückgabe aufgeführt werden.

  6. Prüfe die Absende-Adresse und ergänze oder ändere sie bei Bedarf.

  7. Klicke auf Retoureanfrage stellen.

  8. Drucke den Retourenschein aus und lege ihn zusammen mit der transportsicher verpackten Ware in das Paket.

  9. Falls noch auf dem Paket vorhanden, bitte alte Versandlabel und Barcodes unbedingt entfernen. Ein bloßes Durchstreichen von vorhandenen Barcodes ist ggf. nicht ausreichend und kann zu Fehlleitungen des Paketes bei DHL führen.  

  10. Drucke das DHL Retourenlabel auf DIN A4 aus. Schneide die rechte Hälfte des DHL Retourenlabels ab und klebe sie gut sichtbar auf das Paket.

    Alternativ kannst du auch den QR-Code des Retourenlabels auf deinem Smartphone in einer DHL Filiale vorzeigen. DHL druckt dann das Retourenlabel für dich aus und klebt es auf das Paket.

  11. Gib das Paket bei einer DHL Filiale deiner Wahl ab.
    Wichtig: Du musst bei der Abgabe des Paketes bei Verwendung des DHL Retourenlabels nichts mehr separat an DHL bezahlen. Das Porto für die Retoure (EUR 3,50) wird stattdessen automatisch von deinem Gutschriftsbetrag für die Rückgabe des Artikels abgezogen.

  12. Nachdem wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erhälst du dein Geld über das gleiche Zahlungsmittel zurück, welches du bei der Zahlung verwendet hast. Die Retourekosten in Höhe von EUR 3,50 werden dabei automatisch abgezogen.


     Retouren aus dem Ausland
  1. Drucke das Rücksendeformular aus und lege es zusammen mit der transportsicher verpackten Ware in das Paket.

  2. Bringe die folgende Empfängeradresse gut sichtbar auf das Paket auf:

    BELUTIN GmbH
    Goethestraße 19/1
    70825 Korntal-Münchingen
    Germany 

  3. Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl abgeben und entsprechend frankieren. Das Porto für die Retoure aus dem Ausland ist von dir zu übernehmen.

Rücksendekosten
Wie hoch sind die Kosten für Retoure?

Innerhalb Deutschlands:
EUR 3,50 pro Retoure. Dieser Betrag wird bei der Gutschrift an dich automatisch abgezogen und in der Gutschriftsbestätigung ausgewiesen. 

Aus dem Ausland: 
Das Porto für die Retoure ist von dir zu übernehmen.
Rücksendeformular 
Wo finde ich das?
Ein Rücksendeformular ist deinem Paket standardmäßig beigelegt. Sollte es einmal fehlen, findest du dieses auch hier.

Rücksendelabel 
Wie erhalte ich das?
Ein Rücksendelabel (DHL Retoure) ist deinem Paket bei Versand innerhalb Deutschlands standardmäßig beigelegt. Sollte es einmal fehlen, kontaktiere uns per Email (info@panacarevenge.com) und wir mailen dir umgehend ein Rücksendelabel zu.

Rückgabefrist 
Wieviel Zeit habe ich für Retouren?
Du hast 14 Tage Zeit für die Rückgabe.
 
Rückerstattung
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erhälst du dein Geld über das gleiche Zahlungsmittel zurück, welches du bei der Zahlung verwendet hast.